Termos e Condições de Uso

Os termos e condições descritos aqui, que podem ser alterados periodicamente, se aplicam de forma direta ou indireta a todos os nossos serviços disponibilizados online, em dispositivos móveis, por e-mail ou telefone. Ao entrar, navegar e utilizar nosso website ou qualquer outro aplicativo nosso em qualquer meio (referido a partir de agora somente como “website”), e/ou realizar uma solicitação de reserva, reserva online ou a reserva de um automóvel, reserva ou compra de passagem aérea, compra de seguro viagem, cruzeiro ou qualquer outro serviço ou produto turístico disponibilizado em nosso site (referidos a partir de agora como “serviços turísticos”) por Hotéis, Pousadas, Locadores, Seguradoras ou Agências (referidos a partir de agora como “prestadores de serviço”, “prestadores” ou “estabelecimentos”), você aceita ter lido e estar de acordo com os termos e condições citados a seguir – incluindo a declaração de privacidade.

As páginas desse website, seu conteúdo e infraestrutura, e os serviços turísticos oferecido por elas são propriedade, operados e gerenciados pela Mala Pronta Viagens e Turismo Ltda [citada a partir de agora como “MalaPronta.com”, “nós” ou “nosso(a)”]  e são disponibilizados apenas para seu uso pessoal e não comercial, sujeitos aos termos e condições definidos logo abaixo.

1. Âmbito do nosso serviço

Em nosso website, fornecemos uma plataforma com uma gama de serviços turísticos pela qual os usuários do website podem realizar reservas ou consultas.

Ao realizar qualquer tipo de reserva através da MalaPronta.com, por um de nossos parceiros de conteúdo ou por nossos sites regionais, afiliados ou parceiros de negócio, você entra em uma relação contratual com o estabelecimento prestador do serviço turístico. A partir de então, nós agimos como intermediários entre você e o contratado, transmitindo detalhes de sua reserva entre as partes interessadas.

Todas as informações divulgadas ao prestar nossos serviços são baseadas em informações fornecidas pelos prestadores de serviços, que possuem um painel onde podem atualizar suas tarifas e descrição de serviços.

A MalaPronta.com monitora as informações fornecidas por esses estabelecimentos, no entanto não podemos garantir que todas as informações são verdadeiras, exatas ou completas e por isso não podemos nos responsabilizar por quaisquer erros, informações incorretas, enganosas ou falsas, ou falta de informações.

Os estabelecimentos são responsáveis pela exatidão integral das informações descritivas exibidas em nosso website, incluindo as de disponibilidade e de tarifário.

É importante lembrar que nosso website não constitui e nem deve ser visto como uma recomendação de qualidade de serviço de qualquer um desses estabelecimentos.

Nossos serviços estão disponíveis para uso pessoal e não comercial apenas. Dessa forma, não é permitido vender, usar, copiar em parte ou totalidade o conteúdo do site (contendo, mas não somente: descrição de hotéis, locadoras, quartos e automóveis), exibir, baixar ou reproduzir qualquer informação para quaisquer atividades de propósito comercial ou competitivo.

2. Privacidade

A MalaPronta.com possui altos padrões de ética e respeita sua privacidade. Por este motivo, salvo informações que possam ser exigidas por lei em qualquer jurisdição relevante e a divulgação de seu nome, e-mail e cartão de crédito para completar sua reserva no hotel de sua escolha, não divulgaremos nenhuma informação a terceiros sem seu claro consentimento.

No entanto a MalaPronta.com se reserva ao direito de divulgar seus dados pessoais às áreas da MalaPronta.com e a empresas do grupo MalaPronta.com para poder oferecer nossos serviços (inclusive serviços de apoio ao cliente, auditorias e cumprimentos de normas) para o seu benefício. Para mais informações, você pode ler nossas condições de privacidade.

3. Gratuito

Os serviços prestados pela MalaPronta.com são gratuitos. Nós não cobramos pelo nosso serviço nem adicionamos quaisquer taxas à tarifa do serviço turístico prestado. Também não debitaremos nenhum valor em seu cartão de crédito. As reservas são pagas diretamente no estabelecimento contratado.

4. Cartão de crédito

Em alguns casos, ao efetuar a reserva, os estabelecimentos precisam que você forneça o cartão de crédito como garantia. Nesse caso, somente enviaremos as informações do seu cartão de crédito diretamente ao estabelecimento para o qual você fez sua reserva e poderemos, da mesma maneira, verificar (isto é, pré-autorizar) o seu cartão de crédito.

Além disso, é possível que em alguns casos, em certas tarifas ou ofertas especiais, seu cartão de crédito seja pré-autorizado ou debitado (algumas vezes sem a opção de reembolso), depois que a reserva tenha sido confirmada. Para saber os casos em que essa política é aplicada, verifique com atenção a descrição do serviço disponibilizado pelo estabelecimento antes de realizar sua reserva.

No caso de fraude ou uso não autorizado do seu cartão de crédito por terceiros, a grande maioria dos bancos e bandeiras de cartão de crédito sujeitam-se ao risco e cobram todas as despesas resultantes de tal fraude ou abuso.

5. Cancelamento

Ao realizar a contratação de qualquer serviço turístico, você aceita e concorda com as condições de cancelamento e de não comparecimento (‘no show’) referentes ao mesmo, além de concordar com quaisquer termos e condições extras, como políticas de pré-pagamento e similares, do estabelecimento que possam ser aplicadas à sua reserva, inclusive com relação a serviços prestados e/ou produtos oferecidos pelo estabelecimento em questão. Por isso, sugerimos que você leia com atenção as políticas de cancelamento e de não comparecimento de cada estabelecimento antes de efetuar a reserva.

Cada estabelecimento possui uma política geral de cancelamento e de não comparecimento, porém, em alguns momentos, o estabelecimento pode ter políticas específicas para cada período, que se diferenciam das políticas gerais. Por isso é importante que você leia com atenção as informações da reserva antes de realizar sua contratação.

Caso decida, você poderá rever, ajustar ou cancelar sua reserva. Para isso, leia seu e-mail de confirmação e siga as instruções de como fazê-lo. Note que, como dito anteriormente, o estabelecimento contratado pode cobrar a taxa de cancelamento e de não comparecimento do mesmo, de acordo com a política de cancelamento para o período.

6. Envio de e-mails

A MalaPronta.com lhe enviará mensagens nas seguintes ocasiões:

• Ao fazer uma solicitação para qualquer serviço turístico: Ao realizar uma solicitação de reserva, reserva ou compra em nosso website para qualquer serviço turístico, você receberá uma comunicação informando sobre sua solicitação de reserva, reserva ou compra sempre que houver uma atualização em seu estado.
• Ao se cadastrar em nossa newsletter: Cadastrando-se em nossa newsletter você poderá receber mensagens da MalaPronta.com sobre novidades, promoções, condições especiais ou dicas de viagem. Você poderá se cadastrar em nossa newsletter de duas formas: Ao utilizar quaisquer serviços da MalaPronta.com, iremos sugerir que você assine nossa newsletter (você terá a opção de não aceitar a proposta) ou ao se inscrever em nossa lista em nosso website. Você poderá deixar de receber a newsletter clicando no link no final da mensagem para cancelar automaticamente sua inscrição em nossa lista.

7. Aviso Legal

A MalaPronta.com é responsável apenas por danos diretos sofridos, pagos ou incorridos por você devido a uma falha atribuída às nossas obrigações com relação aos nossos serviços, até um valor total do custo global da sua reserva, tal como especificado no seu e-mail de confirmação (seja para um evento ou para uma série de eventos conectados), sujeitos às limitações estipuladas nestes termos e condições.

No entanto, nem a MalaPronta.com nem qualquer empresa do grupo, dos nossos escritórios, diretores, funcionários, representantes, empresas afiliadas, parceiros de distribuição, licenciados, agentes ou outras pessoas envolvidas na criação, patrocínio, promoção ou criação do site e do seu conteúdo podem ser responsabilizadas por:

• quaisquer erros com relação à informação (incluindo, mas não somente tarifas, disponibilidade e classificações) dos estabelecimentos como aparecem em nossos websites;
• qualquer dano ou perda punível, especial, indireta ou consequente, qualquer perda de produção, lucro, rendimentos, contrato, e perda ou dano de influência ou reputação, perda do direito à indenização;
• serviços ou produtos oferecidos por estabelecimentos;
• quaisquer danos diretos, indiretos, consequentes ou puníveis, perdas ou custos suportados, incorridos ou pagos por você, conforme, resultante de ou em ligação com o uso, impossibilidade de usar ou falha do nosso website, ou
• seja por qualquer prejuízo, morte, danos na propriedade ou outros danos, perdas ou custos suportados, incorridos ou pagos por você, seja devido a atos, erros, infrações, negligência, conduta imprópria intencional, omissões, não cumprimento, informações falsas, delito ou responsabilidade extracontratual objetiva ao estabelecimento prestador de serviços turísticos (e seus representantes), incluindo qualquer cancelamento, excesso de reservas ou consultas, greve, força maior ou qualquer outro evento que fuja ao nosso controle.

8. Disposições gerais

Todos os softwares necessários para o funcionamento de nossos serviços, disponíveis ou utilizados em nosso website e os direitos de propriedade intelectual (incluindo diretos autorais) do conteúdo, informação e material do nosso website, são de propriedade da MalaPronta.com, seus fornecedores ou provedores, a menos que declarado de outra forma.

Os termos e condições e a provisão dos serviços da Malapronta.com devem ser regidos de acordo com a lei brasileira, e qualquer disputa que surja em relação a esses termos e condições gerais de nossos serviços será submetida aos tribunais competentes de Curitiba, no Brasil.

No caso de qualquer disposição destes termos e condições for ou se tornar inválida, inexecutável ou não vinculativa, você permanecerá vinculado a todas as outras disposições constantes nestes. Em tal caso, a disposição inválida deverá ser executada no máximo permitido por lei, e você concordará em aceitar o efeito semelhante ao da disposição inválida, inexecutável ou não vinculativa, tendo-se em conta o conteúdo e a finalidade dos termos e condições presentes.

9. Quem somos

A MalaPronta.com é uma empresa privada, de responsabilidade limitada, constituída sob as leis do Brasil. Sua sede fica na Rua Visconde do Rio Branco, 1358 – 6º Andar, Centro – Curitiba, PR. CEP: 80420-210.

Caso você tenha sugestões, críticas ou comentários sobre nossa declaração de privacidade, entre em contato conosco através do formulário fale conosco

Esta Declaração de Privacidade pode, portanto, ser alterada, de tempos em tempos, para refletir as mudanças mais recentes.