Opinião do hóspede
Fomos atendidos de forma gentil e cordial por todos os funcionarios. O quarto é muito bom, mas no momento da entrada tinha um cheiro de mofo, que foi minimizado no dia seguinte, após reclamarmos.
O banheiro é bom, com uma banheira no lugar do box que é fechado por uma cortina. O café da manhã é bom, mas pode melhorar no quesito frutas e reposição de utensilios ( colheres, pratos).
O hotel recebe excursões.
A piscina da cobertura pode não ser segura para crianças ou adolescentes. A internet é cobrada à parte, se solicitada pelo hóspede. O estacionamento é pequeno e tivemos de deixar as chaves do carro com o manobrista.
Resposta do hotel
Prezada Sra. Denise,
O Pajuçara Praia Hotel tem por meta a qualidade no serviço e satisfação dos nossos clientes.
Primamos o bem estar, conforto, manutenção da estrutura e qualificação na mão de obra, onde tudo se reverte e garante o bem-estar dos nossos hóspedes e parceiros!
No que a senhora retrata a respeito do quarto possuir mofo no momento de sua chegada, além de nosso hotel ser de frente para o mar, estamos no período de inverno, o que deixa a umidade do ar mais intensa.
Nossa governanta tem como ritual, nestas épocas, abrir todos os apartamentos, janelas e ligar aquecedores portáteis de ambiente e higienização deles de forma mais intensa, com o intuito de controlar o máximo qualquer odor que a umidade possa causar. O resultado é positivo, o controle é feito de forma eficaz.
Quanto ao item café da manhã, estamos direcionando ao Gerente de Alimentos & Bebidas e verificaremos a reposição.
Quanto às frutas, servimos sempre 4 ( quatro ) opções, além da cesta de frutas que fica no buffet, com mais variedades como: uva, banana, maça, goiaba, manga, e dependendo da época , agregamos algumas frutas da estação.
A nossa cobertura é o cartão postal e em breve iremos readaptá-la, proporcionando mais conforto aos nossos clientes.
A piscina da cobertura é para adultos, não oferecemos piscina infantil na cobertura, já como medida de segurança.
Nossa internet é Wi- Fi, sistema cobrado.
Nosso estacionamento é rotativo, com capacidade máxima para 13 carros. Quando essa quantia é excedida, sugerimos estacionar na rua atrás do hotel, pois, possuímos um circuito de câmera externo, que proporciona uma maior segurança aos veículos. Porém, não nos responsabilizamos por veículos estacionados na área externa do hotel.
Nossos porteiros são manobristas, serviço que proporciona mais conforto aos nossos hóspedes.
Agradecemos a oportunidade e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Monica Moraes
Gerente Comercial
Pajuçara Praia Hotel
