Opinião do hóspede
Obrigado pela oportunidade de poder manifestar minha opinião,
Apenas quero registrar ocorrências quanto ao atendimento, e aproveitar para nao generalizar todos os funcionários.
Me hospedei com check-in em 18/03 por volta de 16:00.
Ao estacionar o carro fui muito mal atendido e o mensageiro sequer ajudou a retirar as bagagens, depois na recepção ao encontrar minha reserva, o atendente me disse que teria que esperar um pouco, pois o quarto estava em arrumação. Lembro que já eram 16h00 e por direito poderia ter chegado antes.
Depois, de meia hora a liberação e de novo as bagagens, não havia nenhum mensageiro para levar as bagagens até o quarto e eu mesmo conduzi o carrinho com minhas malas e de minha noiva.
Já me causou uma má impressão, visto que já me hospedei em outros hotéis da rede e fui sempre bem atendido. As dependências estavam ótimas e o pessoal do check-out no dia 19/03 pela manhã – 10h00 foram extremamente eficientes.
Apenas entendo que se deve fazer um treinamento com todos os funcionários de boas maneiras e educação com os hospedes. Não esqueçam que teremos eventos esportivos para os próximos anos e muita gente de outro país estará por aqui.
