Opinião do hóspede
A cidade como sempre muito agradável e limpa,sem falar na cordialidade das pessoas.
Porém, por falta de opção acabamos nos hospedando no INGLÊSES PRAIA HOTEL, pois nesse dia haveria o Show da Beyonce e todos os demais hotéis inclusive o Costão do Santinho estavam 100% lotados.
O único elogio fica para o pessoal da recepção e os manobristas sempre solícitos.
Os pontos negativos começam pela limpeza da suíte, a roupa de cama cheirava a mofo; dava a impressão de que havia sido trocada pela última vez a muito tempo e até encontramos um par de meias de outro possível hóspede embaixo da cama.
A temperatura nesse fim de semana estava mais de 40 graus e para nossa surpresa as áreas comuns e inclusive o salão de café não possuíam ar condicionado. Os banheiros das áreas sociais próximos à recepção estavam sempre mal cheirosos e sujos no período da tarde e da noite.
O frigobar encontrava-se vazio necessitando solicitar tudo por telefone um verdadeiro incômodo.
Agora,o que realmente nos deixou surpresos foi ter que pagar R$15,00 por dia para que nosso veículo ficasse no estacionamento do próprio hotel.
Em suma, deixamos tudo isso por escrito na pesquisa de qualidade do hotel; mas achamos por bem salientar nossa insatisfação via internet para que outros não passem por essa situação desagradável ao se hospedar em um hotel intitulado 4 ESTRELAS e que não passa nem por uma pousada de quinta categoria.
Resposta do hotel
Prezados Srs.
Agradecemos a oportunidade de réplica aos comentários recebidos e entendemos que as criticas devem ser construtivas e favoráveis a superação na qualidade de serviços prestados e de atendimento.
Realmente é lamentável receber uma avaliação já comprometida como a do Sr. Claudinei Souza Santana, a comparação feita não é justa e nem procede, para quem conhece o Ingleses Praia Hotel.
Temos no Hotel um registro que é passado diariamente pela gerência do hotel, onde ficam todas as solicitações feitas pelos hospedes e o de acordo na realização do serviço solicitado, e no período de hospedagem do hospede 04 a 07/02/2010 não há nenhum registro de qualquer reclamação.
Quanto a falta de higiene e limpeza da suite e da áreas sociais não procede, já que tem funcionários especificos s e com os serviços supervisionados para não haver falhas ou reclames.
Temos em alta temporada uma grande rotatividade no hotel, para ter cheiro de mofo como o comentário o apto supostamente estaria fechado por muito tempo e com o clima úmido, mas o que constatamos em Florianópolis foi uma temporada com bastante sol e extremamente quente.
Nosso restaurante é arejado, privilegiado por ser frente para o mar e planejado dessa forma para que possam desfrutar da brisa do mar e da excelente vista que a praia oferece.
O estacionamento com o custo de R$ 15,00 justifica a segurança que o hospede encontra no hotel Ingleses Praia, pois o mesmo possui seguro total, manobrista e sistema 24 hs. Os estacionamento pagos são uma constante na vida de cada motorista, seja em shows, shoppings, hotel, etc, hoje pela falta de segurança existente em qualquer cidade ou local, já é uma opção dos motoristas deixarem os carros em locais pagos para que fiquem mais seguros.
O Frigobar é uma necessidade no apto, e uma opção de cada hotel em manter abastecido ou não, no entanto o hospede tem opção de escolher as bebidas conforme seu gosto ou utiliza-lo da maneira que lhe convém.
Atenciosamente.
