Opinião do hóspede
Pontos Positivos:
O hotel fica bem localizado, a poucos metros da praia. Os quartos são simples, porém muito bem cuidados, com móveis novos e destacada limpeza. A piscina aquecida valoriza bastante a estadia no hotel.
Pontos Negativos:
O hotel não dispõe de garagens, sendo assim os carros têm que ficar na rua em frente ao hotel. O hotel cobra à parte pelo uso da internet, e se você quiser toalhas para utilizar na piscina, terá que pagar por elas. Os preços dos produtos do frigobar são absurdamente abusivos, sendo que não há nenhuma lista de preços disponível no quarto.
Observação:
Originalmente fiz minha reserva para outro hotel, mas quando cheguei no endereço, deparei-me com o hotel fechado, sem a presença de nenhum funcionário. Quando já estava pensando que tinha caído em algum golpe, resolvi perguntar a um morador de um edifício que fica em frente ao hotel, se ele sabia o motivo do hotel estar fechado. Foi então que essa pessoa informou que o hotel pertencia à mesma rede do hotel Mar del Plata, e que poderia verificar lá o que estava acontecendo.
Então dirigi-me ao hotel Mar Del Plata, e lá fui informado que por conta de um contratempo no outro hotel, transferiram os hospedes de lá para o Mar Del Plata. No entanto, em momento algum eu fui informado dessa transferência, e no hotel não havia nenhum funcionário, ou um mísero cartaz para comunicar a transferência para hospedes que ali chegassem.
Resposta do hotel
Prezado Sr. Fernando,
Ficamos muito felizes com seus elogios e observações. Tenha certeza de que todas os pontos colocados estão sendo revistos por nossa Diretoria como uma forma de aprimoramento de nossos serviços.
Esperamos que, quando o senhor voltar a nos visitar, já encontre agradáveis mudanças.
A respeito da alteração de sua reserva para o outro hotel, lamentamos o inconveniente causado e a falha de comunicação. Infelizmente, devido a uma situação que ficou fora de nosso controle, tivemos que fazer as devidas mudanças em cima da hora, não nos comunicando de forma correta com o senhor.
Esperamos que aceite nossas mais sinceras desculpas, ficando no aguardo de seu retorno a nossos hotéis em sua próxima viagem a Florianópolis.
Atenciosamente,
Ger. Comercial
Mar del Plata Praia Hotel
