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Quality Afonso Pena

Avenida Afonso Pena, 3761 - Funcionários - Belo Horizonte - MG Brasil 30130-008

GEO: -19.94326, -43.92369

» Mapa

8.9

» 20 opiniões de hóspedes

20 20

Avaliação Geral Quality Afonso Pena

Avaliação Geral

8.9

Avaliação detalhada

Excelente		(9)
Bom		(10)
Regular		(1)
Ruim		(0)
Péssimo		(0)

Quartos	9.0
Atendimento	8.9
Preços	8.4
Limpeza	9.3
Localização	8.8

Total de 20 opiniões

Opinião mais votada

8.0

O Hotel é muito bom, o atendimento do pessoal igualmente. Apenas achei a comida muito cara. E naqueles dias infelizmente a internet resolveu não funcionar. No mais, sempre que eu precisar voltar a BH ...

Postado há 500 dias 13:32 hrs.

2 pessoas acharam esta opinião relevante

Opiniões dos Hóspedes

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1 2

Mostrando 1 - 10 de 20 Avaliações encontradas

HELMAR

, Belo Horizonte MG

Hospedagem em Janeiro / 2012
Perfil da viagem
Casal maduro

10
Detalhes

Indicaria este hotel a um amigo?
Sim, certamente.

Quartos

10

Serviços

10

Custo/Benefício

10

Limpeza

10

Localização

10

Opinião do hóspede
Recomendaria e pretendo retornar. Café da manhã excelente, com atendimento idem. Obrigado e até breve.

Postado há 13 dias

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JOãO CYPRIANO

, Salvador BA

Hospedagem em Julho / 2011
Perfil da viagem
Casal maduro

8.8
Detalhes

Indicaria este hotel a um amigo?
Sim, certamente.

Quartos

8

Serviços

10

Custo/Benefício

8

Limpeza

10

Localização

8

Opinião do hóspede
Hotel moderno, ótimo atendimento, muito bem cuidado e simpatia por todos os lados.

Obrigado a todos.

Até a próxima,
J.Brasileiro

Resposta do hotel

Prezado Sr. João,

Primeiramente, gostaria de agradecer por ter disponibilizado parte do seu tempo para preencher o nosso formulário de avaliação.

Agradeço os seus comentários e elogios feitos à equipe do Quality Afonso Pena pelo excelente serviço e atendimento. É com muita satisfação que fixei uma cópia de sua carta no mural de nossos colaboradores para dividir com a equipe este reconhecimento profissional.

Em nome da equipe do Quality, agradeço novamente e espero em breve poder recebê-lo novamente em nosso empreendimento!

“Ir Além. É o mínimo que podemos fazer por você.”

Atenciosamente,
Executiva de Contas
Atlantica Hotels International

Postado há 6 meses

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MARCIA

, São Paulo SP

Hospedagem em Junho / 2011
Perfil da viagem
Viagem com amigos

6.8
Detalhes

Indicaria este hotel a um amigo?
Sim, mas com ressalvas.

Quartos

8

Serviços

2

Custo/Benefício

6

Limpeza

8

Localização

10

Opinião do hóspede
Na minha opinião falta profissionalismo no atendimento ao cliente.
1. Não me acordaram na hora certa por duas vezes.
2. Muito bate papo entre os funcionários no restaurante, nítido comentário sobre os hóspedes, falta de educação na abordagem com o cliente.

Resposta do hotel

Prezada Sra. Márcia,

Primeiramente, gostaria de agradecer por haver disponibilizado parte do seu tempo para enviar as observações sobre sua hospedagem.

Lamento que a sua experiência no Quality Afonso Pena não tenha sido satisfatória. Analisei suas reclamações com relação à hospedagem (de 18 a 23/06) e os serviços de despertar constam como efetuados no horário solicitado (21/06 às 06h15 e dia 22/06 às 07h00). Informo que já conversei com nossa equipe de recepção sobre os fatos relatados e peço sinceras desculpas pelo ocorrido. Comunico que já reforçamos com todos os nossos colaboradores para evitar qualquer desentendimento.

Reitero minhas desculpas com relação às reclamações do serviço prestado no restaurante, pois estes destoam dos padrões exigidos e praticados entre os nossos colaboradores. Reforço que o procedimento padrão do Quality Afonso Pena é de lhe oferecer atendimento e serviços 100% satisfatórios.

Em nome da equipe do Quality Afonso Pena, gostaria de me desculpar e dizer que espero poder reparar o acontecido. Aproveito para me colocar à sua disposição e pedir que antes de sua próxima estada entre em contato direto comigo. Será um prazer poder recebê-la pessoalmente.

“Ir Além. É o mínimo que podemos fazer por você.”

Atenciosamente,
Executiva de Contas
Atlantica Hotels International

Postado há 7 meses

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JEAN FABIANO

, Espinosa MG

Hospedagem em Junho / 2011
Perfil da viagem
Viajante a negócios

8.0
Detalhes

Indicaria este hotel a um amigo?
Sim, certamente.

Quartos

8

Serviços

8

Custo/Benefício

8

Limpeza

8

Localização

8

Opinião do hóspede
Primeiramente parabenizo a equipe do MalaPronta.com pelo excelente trabalho oferecido.
Fiquei surpreso com a qualidade do hotel, muito boa, com ótimas instalações e serviços. Incidiram em apenas um pequeno pecado, quando do check-in, entendo que faltou o acompanhamento do hóspede pelo pessoal do hotel até o quarto, seja para ajudar com a bagagem, seja pelo simples acompanhamento. No mais, o atendimento da recepção é de muito boa qualidade, com atendentes sempre gentis e solícitas. O restaurante além da excelente comida, tem um pessoal agradabilíssimo, muito prestativo com um atendimento de primeira linha. Aprovei e recomendo o hotel, seja pela qualidade de seus serviços, seja pela qualidade de seu pessoal. Muito bom, parabéns!

Postado há 7 meses

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CARLOS

, Vila Velha ES

Hospedagem em Abril / 2011
Perfil da viagem
Grupo

10
Detalhes

Indicaria este hotel a um amigo?
Sim, certamente.

Quartos

10

Serviços

10

Custo/Benefício

10

Limpeza

10

Localização

10

Opinião do hóspede
Fui em um grupo do qual faço parte e como nós prezamos pela qualidade e estilo de vida, o hotel foi fantástico.

Resposta do hotel

Prezado Sr Carlos Brasil,

Primeiramente, gostaria de agradecer por ter disponibilizado parte do seu tempo para opinar sobre sua estada no Quality Hotel Afonso Pena.

Fiquei muito contente em perceber que conseguimos atingir nosso principal objetivo, que é o de oferecer atendimento e serviços 100% satisfatórios. Em sua próxima visita, não hesite em contribuir com sua opinião, pois é somente através da comunicação direta com nossos hóspedes que conseguiremos superar suas expectativas.

Obrigada pelo comentário e elogio à nossa qualidade de serviços!

Em nome da equipe do Quality Hotel Afonso Pena, mais uma vez lhe agradeço e espero em breve poder recebê-lo novamente em nosso empreendimento!

"Ir Além. É o mínimo que podemos fazer por você."

Atenciosamente,

Nathália Matos
Executiva de Contas
Atlantica Hotels International

Postado há 10 meses

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MARIA DE FáTIMA

, São Paulo SP

Hospedagem em Março / 2011
Perfil da viagem
Viajante econômico

8.4
Detalhes

Indicaria este hotel a um amigo?
Sim, mas com ressalvas.

Quartos

8

Serviços

10

Custo/Benefício

8

Limpeza

8

Localização

8

Opinião do hóspede
Prezados Srs,

O hotel pode ser indicado a outras pessoas.
Apenas o restaurante deixa a desejar, por conta de falta de opções ligths.

Cordialmente,
Maria de Fátima José Silva

Postado há 10 meses

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PRISCILA

, Curitiba PR

Hospedagem em Dezembro / 2010
Perfil da viagem
Viajante a negócios

10
Detalhes

Indicaria este hotel a um amigo?
Sim, certamente.

Quartos

10

Serviços

10

Custo/Benefício

10

Limpeza

10

Localização

10

Opinião do hóspede
Excelente atendimeto e quartos impecáveis. Adorei.

Postado há 13 meses

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PATRICIA REGINA

, Joinville SC

Hospedagem em Setembro / 2010
Perfil da viagem
Viajante a negócios

8.0
Detalhes

Indicaria este hotel a um amigo?
Sim, certamente.

Quartos

10

Serviços

8

Custo/Benefício

8

Limpeza

8

Localização

6

Opinião do hóspede
O Hotel é muito bom, o atendimento do pessoal igualmente. Apenas achei a comida muito cara. E naqueles dias infelizmente a internet resolveu não funcionar. No mais, sempre que eu precisar voltar a BH na região da Fumec procurarei ficar no Quality com certeza. Patricia Holtz. Joinville-SC.

Postado há 16 meses

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TADEU

, Salvador BA

Hospedagem em Setembro / 2010
Perfil da viagem
Viajante econômico

8.8
Detalhes

Indicaria este hotel a um amigo?
Sim, mas com ressalvas.

Quartos

8

Serviços

10

Custo/Benefício

6

Limpeza

10

Localização

10

Opinião do hóspede
Muito bom e muito bem localizado.

Postado há 17 meses

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MOISéS

, Jandaia GO

Hospedagem em Junho / 2010
Perfil da viagem
Família com crianças pequenas, Família com filhos adolecentes, Viajante a negócios, Grupo, Casal jovem, Casal maduro

8.8
Detalhes

Indicaria este hotel a um amigo?
Sim, certamente.

Quartos

8

Serviços

10

Custo/Benefício

8

Limpeza

10

Localização

8

Opinião do hóspede
Muito legal...pessoa muito atencioso!!!

RECOMENDADO!!!

Postado há 20 meses

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