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Luz Plaza

Rua Prates, 145 - Bom Retiro - São Paulo - SP Brasil 01121-000

GEO: -23.532041754245, -46.636447906494

» Mapa

7.6

» 3 opiniões de hóspedes

3 3

Avaliação Geral Luz Plaza

Avaliação Geral

7.6

Avaliação detalhada

Excelente		(1)
Bom		(0)
Regular		(2)
Ruim		(0)
Péssimo		(0)

Quartos	5.3
Atendimento	8.7
Preços	6.7
Limpeza	8.0
Localização	9.3

Total de 3 opiniões

Opinião mais votada

9.6

O hotel é muito bom mesmo. Eu e minha mãe fomos tratadas com muita atenção por todos do hotel, desde a reserva, passando por concierge, arrumadeira e o garçom. O quarto estava ótimo, o único problema ...

Postado há 558 dias 5:00 hrs.

8 pessoas acharam esta opinião relevante

Opiniões dos Hóspedes

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Mostrando 1 - 3 de 3 Avaliações encontradas

LILIAN

, Apucarana PR

Hospedagem em Setembro / 2011
Perfil da viagem
Viajante a negócios

6.4
Detalhes

Indicaria este hotel a um amigo?
Sim, certamente.

Quartos

2

Serviços

8

Custo/Benefício

4

Limpeza

8

Localização

10

Opinião do hóspede
Já fiquei em vários quartos, somente no 902 o elevador passa perto e faz muito barulho. Mas os outros quartos são excelentes.

Resposta do hotel

Prezada Sra. Lilian,

Primeiramente, agradecemos por suas observações que são de extrema importância para a melhoria contínua de nossos serviços.
Verificamos o barulho do elevador e realmente, no período de sua hospedagem, detectamos que quando o elevador passava entre o 8º e 9º andar, fazia um barulho alto. De imediato acionamos a empresa que faz a manutenção dos elevadores e o problema foi resolvido. Gostaria de informar que nossos elevadores são silenciosos e esta foi uma situação pontual.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e contamos com a sua compreensão.

Gostaria de poder recebê-la novamente e nos colocamos à disposição.

Atenciosamente,
Gerência Geral
Luz Plaza

Postado há 4 meses

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JULIANO

, Pomerode SC

Hospedagem em Maio / 2011
Perfil da viagem
Casal maduro

6.8
Detalhes

Indicaria este hotel a um amigo?
Sim, mas com ressalvas.

Quartos

6

Serviços

8

Custo/Benefício

6

Limpeza

6

Localização

8

Opinião do hóspede
Em termos gerais o hotel é bom, mas achei extremamente desagradável o café ser recolhido com os hóspedes ainda se servindo, mesmo sendo depois do horário determinado pelo hotel. Achei esta atitude muito desagradável. Faltou o pessoal de serviço ser orientado para pelo menos perguntar aos hóspedes que ainda estavam se servindo, se estes desejariam algo ainda.

Resposta do hotel

Prezado Sr. Juliano Bernardino,

Primeiramente agradeço por suas observações que são de extrema importância para melhorarmos nossos serviços.
Gostaria de me desculpar em nome da equipe do restaurante pela falta de sensibilidade e cortesia na condução da retirada do café da manhã.
Esse definitivamente não é nosso padrão de qualidade e atendimento e informo que providências já foram tomadas, como a reorientação e reciclagem no treinamento da equipe do restaurante, para que fatos como esse não se repitam.

Gostaria muito de ter a oportunidade de recebê-lo novamente aqui no Luz Plaza. Reitero minhas desculpas e me coloco à disposição.

Atenciosamente,
Gerente Geral
Luz Plaza

Postado há 8 meses

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LARISSA

, Rio De Janeiro RJ

Hospedagem em Julho / 2010
Perfil da viagem
Viajante a negócios, Viajante econômico

9.6
Detalhes

Indicaria este hotel a um amigo?
Sim, certamente.

Quartos

8

Serviços

10

Custo/Benefício

10

Limpeza

10

Localização

10

Opinião do hóspede
O hotel é muito bom mesmo. Eu e minha mãe fomos tratadas com muita atenção por todos do hotel, desde a reserva, passando por concierge, arrumadeira e o garçom. O quarto estava ótimo, o único problema era na torneira da pia do banheiro, que não fechava até o final e ficava vazando água o tempo todo. Fora isso, também pedi que me acordassem às 06:45am e a ligação nunca aconteceu; por sorte, também coloquei meu despertador do celular para não perder a hora, pois estava em uma viagem de negócios.
No mais, todos os serviços foram excelentes, o café-da-manhã estava maravilhoso e o jantar, pago à parte, também foi uma delícia. O custo valeu totalmente.
Pretendo voltar eventualmente.

Postado há 18 meses

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