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Klein Ville Hotel Canela

Rua Melvin Jones, 443 - Centro - Canela - RS Brasil 95680-000

GEO: -29.366446460713, -50.81574314836

» Mapa

7.9

» 9 opiniões de hóspedes

9 9

Avaliação Geral Klein Ville Hotel Canela

Avaliação Geral

7.9

Avaliação detalhada

Excelente		(2)
Bom		(5)
Regular		(2)
Ruim		(0)
Péssimo		(0)

Total de 9 opiniões

Opinião em destaque

9.6

Hotel muito limpo e arrumado. Área de lazer muito boa. Atendentes muito gentis e eficientes. Superou as expectativas.

Postado há 572 dias 6:37 hrs.

Opiniões dos Hóspedes

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Mostrando 1 - 9 de 9 Avaliações encontradas

SILVIA

, Porto Alegre RS

Hospedagem em Setembro / 2011
Perfil da viagem
Família com filhos adolescentes

6.0
Detalhes

Indicaria este hotel a um amigo?
Não indicaria.

Quartos

6

Serviços

6

Custo/Benefício

6

Limpeza

4

Localização

8

Opinião do hóspede
O hotel é bem localizado, funcionários educados e um bom café da manhã. Quartos bons. Funcionários atenciosos, mas em pequeno número, por isso não conseguiam dar conta das solicitações. O que realmente deixou a desejar foi a área de lazer. No primeiro dia de hospedagem, a piscina e as banheiras de hidro e ofurô estavam frias. Muita gente reclamando. No segundo dia, elas foram fechadas para manutenção - isso no final de semana - e não puderam ser utilizadas, sem nenhum aviso para os hóspedes. O restaurante também não funcionou neste final de semana, porque o hotel estava com um evento grande e não podiam dar conta de tudo. Na minha próxima viagem à Canela não utilizarei mais este hotel.

Postado há 8 meses

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FáBIO

, Blumenau SC

Hospedagem em Agosto / 2011
Perfil da viagem
Família com crianças pequenas

8.0
Detalhes

Indicaria este hotel a um amigo?
Sim, certamente.

Quartos

6

Serviços

10

Custo/Benefício

8

Limpeza

8

Localização

8

Opinião do hóspede
O único porem foi a falta de água quente nos períodos de maior demanda (durante à noite, no sábado), pois os chuveiros são abastecidos através de caldeiras que não conseguiam suprir a necessidade da lotação do hotel. Quarto poderia ter uma tv um pouco maior, pois a mesma fica longe da cama. Café da manhã muito bom, atendimento idem.

Resposta do hotel

Prezado Sr. Fábio,

A Rede Encantos de Hotéis agradece por sua manifestação. É muito importante para o aprimoramento e busca da qualidade de nossos serviços e qualificação de nossa mão de obra, que nossos clientes se manifestam, assim como o senhor o fez.
Em nome de nossa gerência informo que todos os assuntos apontados serão analisados e ações corretivas serão tomadas.
Também gostaria de informar que a Rede Encantos assumiu o hotel Klein Ville no inicio do ano e que muito trabalho ainda temos a fazer para atingirmos a excelência no atendimento prestado e na qualidade de nosso produto (neste caso a área de lazer).

Peço, em nome da Rede, desculpas pelos transtornos ocorridos e me coloco à disposição.

Desde já agradeço pela atenção.

Cordialmente,
Coordenadora de Marketing
Klein Ville Hotel Canela

Postado há 9 meses

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DELMAR

, Osório RS

Hospedagem em Maio / 2011
Perfil da viagem
Família com filhos adolescentes

7.2
Detalhes

Indicaria este hotel a um amigo?
Sim, certamente.

Quartos

8

Serviços

4

Custo/Benefício

8

Limpeza

8

Localização

8

Opinião do hóspede
Hotel muito bom, no geral. Tive problemas ao chegar, pois contratei um Apartamento Luxo com uma cama de casal e uma de solteiro e tentaram me acomodar em um Apartamento com 3 camas de solteiro. Iriam juntar 2 camas de solteiro para fazer como se fosse uma de casal. No mesmo momento reclamei e me trocaram de quarto. Aí sim com cama de casal. Outro problema foi referente à piscina e hidro, pois nem sempre a água estava quente - fiquei de sábado a terça-feira, a água estava excelente, só na 2ª e 3ª feira. Mesmo pedindo para ligarem a água quente na hidro, não fui atendido. No geral o hotel é muito bom, espaçoso e um café da manhã bem bom. O que eles têm que melhorar é o atendimento de manutenção da área de lazer. Mesmo assim recomendo, pois o custo benefício é bom.

Postado há 12 meses

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MARY SUELY

, Jacupiranga SP

Hospedagem em Abril / 2011
Perfil da viagem
Casal maduro

8.0
Detalhes

Indicaria este hotel a um amigo?
Sim, certamente.

Quartos

8

Serviços

10

Custo/Benefício

8

Limpeza

4

Localização

10

Opinião do hóspede
Ficamos muito bem instalados. O café da manhã é excelente. Cortesia de primeira.
Voltaria e recomendo.

Postado há 13 meses

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LUCIANA

, Rio De Janeiro RJ

Hospedagem em Março / 2011
Perfil da viagem
Família com crianças pequenas

10
Detalhes

Indicaria este hotel a um amigo?
Sim, certamente.

Quartos

10

Serviços

10

Custo/Benefício

10

Limpeza

10

Localização

10

Opinião do hóspede
No início fiquei receiosa pq estava reservando um hotel por fotos vista na internet,mas ao chegar lá fiquei satisfeitíssima com tudo.Os funcionários atenciosos,um quarto grande e confortável, um café da manhã bem farto, espaço externo bem agradável, piscina, parquinho....
Recomendo e inclusive espero retornar o mais breve possível.
Eu é que agradeço a estada.
Att,
Luciana Baptista.

Postado há 14 meses

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SILVIA

, Porto Alegre RS

Hospedagem em Fevereiro / 2011
Perfil da viagem
Casal maduro

7.6
Detalhes

Indicaria este hotel a um amigo?
Sim, mas com ressalvas.

Quartos

8

Serviços

8

Custo/Benefício

8

Limpeza

6

Localização

8

Opinião do hóspede
Hotel com boa localização, quarto bom, serviço dentro do combinado, funcionários atenciosos, restaurante com boas e variadas opções de lanches rápidos e jantas. O que eu destacaria como necessário melhorar é a limpeza das áreas de lazer, como piscina, hidro massagem e ofurô. O horário de funcionamento é das 9h às 21h, mas no horário da manhã a limpeza destes locais ainda não havia sido feita e a água destes locais não estava limpa, dificultando o seu uso.

Postado há 15 meses

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MARCO

, Santa Cruz Do Sul RS

Hospedagem em Janeiro / 2011
Perfil da viagem
Família com crianças pequenas

6.8
Detalhes

Indicaria este hotel a um amigo?
Sim, mas com ressalvas.

Quartos

8

Serviços

8

Custo/Benefício

8

Limpeza

4

Localização

6

Opinião do hóspede
O hotel é bom, mas mesmo tendo recentemente acabado a temporada do Natal Luz, já se encontra com o sinal amarelo ligado quanto a limpeza e conservação. A sala de jogos estava com muitas folhas secas, teias de aranha e poeira e a de recreação infantil em estado deplorável (paredes todas riscadas e com frases obcenas, móveis quebrados, sem bolas de pebolim, luz queimada e MUITO úmida). Atendimento, refeições, quartos e serviços (como microondas e jarra elétrica disponíveis 24 horas) sem comentários, atendendo a contento conforme esperado pelo preço.

Postado há 15 meses

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AGENOR VICENTE

, Sinop MT

Hospedagem em Dezembro / 2010
Perfil da viagem
Família com filhos adolescentes

8.0
Detalhes

Indicaria este hotel a um amigo?
Sim, certamente.

Quartos

8

Serviços

8

Custo/Benefício

8

Limpeza

8

Localização

8

Opinião do hóspede
Um hotel com um grande número de hóspedes, sem deixar de ser aconchegante. Atendimento bacana, café da manhã muito gostoso. Vale a pena!

Postado há 17 meses

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RODRIGO

, Rio De Janeiro RJ

Hospedagem em Outubro / 2010
Perfil da viagem
Casal jovem

9.6
Detalhes

Indicaria este hotel a um amigo?
Sim, certamente.

Quartos

10

Serviços

10

Custo/Benefício

8

Limpeza

10

Localização

10

Opinião do hóspede
Hotel muito limpo e arrumado.
Área de lazer muito boa.
Atendentes muito gentis e eficientes.
Superou as expectativas.

Postado há 19 meses

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