Niagara Flat  

O hotel apresenta bom custo x benefício, deve porém, melhorar os serviços.

O café da manhã tinha pouca variedade . A cortesia da equipe e a habilidade no atendimento foram surpreendentes! Os quartos eram limpos e arejados. Na recepção tem bons computadores com acesso à internet e a localização do hotel é ótima, pude conhecer muitos pontos turísticos na cidade. Gostei do diferencial do serviço de quarto, que atende 24 horas, como chegava tarde dos meus passeios, esse serviço foi muito útil.

após às 23h o hotel não oferece serviço de quarto. Isso é um problema para quem chega de viagem após esse horário, especialmente num domingo.

Embora o atendimento e demais serviços tenham sido impecáveis houve falha em dois quesitos:
- Deveriam ter me questionado se era fumante ou não pois me colocaram em um quarto, embora, tivesse bem limpo e confortável estava cheirando a cigarro, o que é quase impossível de eliminar em um ambiente totalmente acarpetado como era o mesmo.
Não sei se eles têm quartos sem carpetes para os não fumantes, como eu, mas acho que deveriam ter.
-Outro ponto negativo é que, na reserva, eu confirmei com a atendente de tinha convênio com minha empresa e a mesma confirmou que sim. Fiz a reserva, deixando claro que era pra faturar em nome da empresa e quando fui fazer o check out, constava no computador que eu deveria fazer o acerto à vista.
Acredito que tenha sido uma falha pequena de opção na hora da reserva, mas também não desabona a credibilidade do hotel. A pessoa que me atendeu no check out foi super eficiente e contornou a situação com a maior firmeza.

REALMENTE TUDO MUITO BOM, A ÚNICA COISA QUE DEIXOU UM POUCO A DESEJAR FOI UM JANTAR QUE PEDI, UM SURUBIM (PEIXE) QUE VEIO POUCO E ERA FILÉ DE PEIXE E NÃO O PEIXE COMO PENSEI, E A ÁGUA MINERAL ESTÁ MUITO CARA. MAS DE RESTO, OS FUNCIONÁRIOS MUITO EDUCADOS E PRESTATIVOS, E AS ACOMODAÇÕES DO HOTEL ESTÃO ÓTIMAS. PARABÉNS