Hotel Planalto Ponta Grossa  

Resposta do hotel

Prezada Sra. Aline,

Agradecemos por ter escolhido os nossos serviços. Estamos sempre às ordens em Ponta Grossa!

Atenciosamente,
Gerente Geral
Hotel Planalto Ponta Grossa

Resposta do hotel

Obrigado pelo comentário, Sr. Pedro.
Ficamos felizes em saber que os demais serviços do hotel foram bem avaliados pelo senhor.
Com relação à localização central do hotel, ocorre que no dia 5 de dezembro houve a final do Campeonato Brasileiro de Futebol e a torcida do Fluminense tomou conta do centro da cidade em comemoração, sendo esse um fato isolado.
Mesmo assim, ressaltamos que para sua próxima hospedagem há a possibilidade de hospedar-se em um dos apartamentos da área interna do prédio do hotel, que são mais reservados.
Estamos gradualmente substituindo os aparelhos de ar condicionado por modelos split que, aliados às janelas anti ruído já instaladas, certamente garantirão uma hospedagem mais silenciosa.
Esperamos tê-lo outra vez em uma próxima oportunidade.

Atenciosamente,
Daniel Wagner
Gerente Geral

Resposta do hotel

Lamentamos o ocorrido, Sr. Henrique.

Verificamos que em sua primeira hospedagem conosco, o Sr. esteve hospedado em um apartamento Padrão Master, o qual é nosso padrão de apartamentos mais amplo, e que tem janela localizada na parte frontal do edifício. Nesta segunda hospedagem, o Sr. solicitou o apartamento padrão Executivo, o qual tem uma tarifa um pouco mais econômica, e que possui janelas localizadas ou para os fundos, ou para a parte interna do prédio do Hotel. A partir de suas observações, está registrado em sua preferência a opção por sempre hospedar-se em apartamentos com janelas para a área externa do prédio.

Com relação à questão de barulho de uma furadeira, achamos estranho tal fato, visto que sua hospedagem foi num final de semana, quando nosso departamento de Manutenção não estava trabalhando. O que pode ter ocorrido seria algum barulho causado por outro(s) hóspede(s) em apartamento próximo ao seu. Quando um hóspede se sente incomodado por outros hóspedes, basta informar à recepção do hotel durante a hospedagem para que sejam tomadas as providências necessárias.

Esperamos recebê-los novamente numa próxima ocasião.

Cordialmente,

Daniel Wagner
Gerente Geral