Royal Iguassu Hotel  

Resposta do hotel

Prezada Sra Elaine,

Reconhecemos sua reclamação e sabemos que uma falha não se justifica, porém a piscina realmente não estava com uma aparência agradável de banhar-se, embora estivesse sendo tratada diariamente. O maior problema que ainda estamos enfrentando na região é a falta de água para fazer uma correta manutenção, haja visto que semanalmente temos que retrolavar ( processo de limpeza de filtro) e com isso cai o nível da piscina; como estamos com falta de água, não havia como realizar tais limpezas. Gostaríamos de informar que já estamos conseguindo recuperar a água e normalizar tanto a piscina externa como a interna.

Agradecemos sua crítica, que também é uma preocupação nossa.

Atenciosamente,

A direção