Condições de privacidade

A MalaPronta.com se compromete com sua privacidade e a segurança de seus dados.

Por este motivo, qualquer informação fornecida não será divulgada a terceiros.

Coleta de informação

Ao realizar uma solicitação de reserva, reserva online ou a reserva de um automóvel, reserva ou compra de passagem aérea, compra de seguro viagem, cruzeiro ou qualquer outro serviço ou produto turístico disponibilizado em nosso site (referidos a partir de agora como “serviços turísticos”), poderemos lhe pedir que preencha formulários online fornecendo o seu nome, gênero, CPF, número de telefone (profissional residencial ou celular) e informações sobre voo (quando aplicável), endereço, e-mail, dados do seu cartão de crédito (como bandeira do cartão de crédito, número, código CVC, data de expiração, nome do proprietário do cartão) além de solicitar sua preferência de reserva de quartos para fumantes ou não-fumantes. Estas informações são necessárias para processar e completar a sua reserva junto ao estabelecimento.

Divulgação de dados pessoais

Seus dados pessoais serão necessários para os seguintes objetivos:

Pedidos de reserva, solicitação de reserva ou compra de produtos e serviços turísticos: Com o objetivo de completar sua reserva ou compra, é necessário que seu nome e dados de contato sejam divulgados apenas para o estabelecimento em que a reserva foi solicitada.
Avaliações online: Ao realizar uma reserva, você concorda em receber alguns dias após a utilização do serviço um e-mail convidando-o a fornecer uma avaliação sobre o estabelecimento utilizado e sobre o serviço prestado. Ao responder o formulário, que também pode ser preenchido de forma anônima, você concorda que este possa ser publicado na página de avaliações do estabelecimento, com o objetivo de informar futuros clientes sobre a qualidade do serviço prestado. A MalaPronta.com poderá também utilizar essas avaliações em outros sites do grupo ou em sites de parceiros com o mesmo objetivo. Nos reservamos ao direito de adaptar, recusar ou remover avaliações. O formulário de avaliação online é uma pesquisa e não inclui quaisquer ofertas comerciais, convites ou a entrega de brindes ou quaisquer tipos de incentivos.
Ao se cadastrar em nossa newsletter: Cadastrando-se em nossa newsletter você poderá receber mensagens da MalaPronta.com sobre novidades, promoções, condições especiais ou dicas de viagem. Você poderá se cadastrar em nossa newsletter de duas formas: Ao utilizar quaisquer serviços da MalaPronta.com, iremos sugerir que você assine nossa newsletter (você terá a opção de não aceitar a proposta) ou ao se inscrever em nossa lista em nosso website. Você poderá deixar de receber a newsletter clicando no link no final da mensagem para cancelar automaticamente sua inscrição em nossa lista.
Registro de visitantes: Para melhorar cada vez mais nossos produtos e serviços, coletamos informações não pessoais sobre sua navegação, cliques, navegador e resolução de tela. Com isso, podemos identificar padrões de consumo e de navegação e realizar anúncios específicos além de monitorar a forma como nosso website é utilizado. Além disso, também gravamos seu endereço IP e fornecedor de serviços de Internet para monitorar comportamento e evitar fraudes, utilização abusiva e para fornecer os dados em caso de investigações criminais.

A MalaPronta.com cederá parte dos dados ou a totalidade deles somente em casos requeridos por lei, investigações criminais, intimações ou ordens judiciais.

Sua privacidade online

A MalaPronta.com possui procedimentos de segurança técnicos e físicos para proteger os dados pessoais dos clientes e prevenir seu uso impróprio ou acesso não autorizado aos mesmos e manterá sempre os melhores esforços para proteger seus dados.

Proteger a informação do seu cartão de crédito

A MalaPronta.com utiliza procedimentos rígidos de segurança para manusear os dados de seu cartão. Por exemplo, os dados do cartão são transmitidos para nosso servidor através de um protocolo de servidor seguro que codifica todas as suas informações. O método utilizado se chama “Secure Socket Layer” (SSL).

Além disso, a MalaPronta.com utiliza procedimentos de segurança que restringem o acesso técnico e físico às informações de clientes. Apenas alguns funcionários autorizados têm permissão para visualizar informações de clientes, de forma limitada, para que possam prestar os serviços.

Nossa rede e nossos servidores são protegidos por um sistema de “firewall”, contra acessos não autorizados. Além disso, nosso sistema dispõe de alertas para detecção de intrusos e de uso indevido.

Os dados referentes ao seu cartão de crédito serão mantidos por até 10 dias após sua estadia. Após este período, os dados são apagados de nosso sistema.

Alteração de seus dados

Sempre que desejar, você poderá rever seus dados em nossa base ou requisitar uma alteração nas informações cadastradas. Para isso, basta enviar um e-mail para: info@malapronta.com.br com o assunto “Alteração de dados”.

Você também pode nos pedir para remover seus dados de nosso sistema, basta solicitar através do formulário fale conosco.

Quando a MalaPronta.com envia e-mails?

A MalaPronta.com lhe enviará mensagens nas seguintes ocasiões:

Ao fazer uma solicitação para qualquer serviço turístico: Ao realizar uma solicitação de reserva, reserva ou compra em nosso website para qualquer serviço turístico, você receberá uma comunicação informando sobre sua solicitação de reserva, reserva ou compra sempre que houver uma atualização em seu estado.
Ao se cadastrar em nossa newsletter: Cadastrando-se em nossa newsletter você poderá receber mensagens da MalaPronta.com sobre novidades, promoções, condições especiais ou dicas de viagem. Você poderá se cadastrar em nossa newsletter de duas formas: Ao utilizar quaisquer serviços da MalaPronta.com iremos sugerir que você assine nossa newsletter (você terá a opção de não aceitar a proposta) ou ao se inscrever em nossa lista em nosso website. Você poderá deixar de receber a newsletter clicando no link no final da mensagem para cancelar automaticamente sua inscrição em nossa lista.

Contato

A MalaPronta.com é uma empresa privada, de responsabilidade limitada, constituída sob as leis do Brasil. Sua sede fica na Rua Visconde do Rio Branco, 1358 – 6º Andar, Centro – Curitiba, PR. CEP: 80420-210.

Caso você tenha sugestões, críticas ou comentários sobre nossa declaração de privacidade, entre em contato conosco através do formulário fale conosco.

Esta Declaração de Privacidade pode, portanto, ser alterada, de tempos em tempos, para refletir as mudanças mais recentes.