Requisitos para Alugar um Carro
Os Termos e Condições Gerais, abaixo detalhados, representam o conjunto de informações, regras e obrigações usualmente exigidas pelas Locadoras na formalização do Contrato de Locação. A Mobicar não se responsabiliza em caso de eventuais mudanças e/ou novas exigências das Locadoras. Quaisquer dúvidas a respeito desses procedimentos e exigências devem ser dirimidas previamente, pois podem impossibilitar a efetivação da reserva e, consequentemente, a retirada do veículo.
1. Idade Mínima do Locatário/Condutor: 21 anos.
2. Carteira de Habilitação: apresentar habilitação brasileira válida emitida há pelo menos 2 anos. Para locatários não brasileiros, estes deverão apresentar habilitação internacional ou habilitação válida do país de origem.
3. CPF, RG ou Passaporte do País de Origem: apresentar documento CPF, RG e comprovante de residência para abertura do contrato de locação. Para locatários não brasileiros, estes deverão apresentar passaporte válido do país de origem.
4. Contrato de Locação: o contrato de locação representa o conjunto de informações, regras, direitos e deveres entre locadora e locatário, no que diz respeito aos serviços a serem contratados. O contrato de locação será apresentado ao cliente no dia da retirada do veículo reservado.
5. Informações Cadastrais: a locadora poderá requerer a comprovação dos dados cadastrais utilizados na solicitação da reserva, bem como exigir a apresentação de dados complementares para efetivação da locação.
6. Pagamento com Cartão de Crédito: apresentar cartão de crédito válido e com limite disponível para caução. O valor caução exigido pela locadora será bloqueado no cartão de crédito do locatário (não debitado) e desbloqueado até 72horas após a devolução do veículo. O valor caução possui variação de tarifa de acordo com o grupo do veículo locado e período de utilização e poderá ser retido pela locadora em casos de avarias ao veículo locado. O valor total dos serviços poderão ser solicitados pela locadora no dia da abertura (retirada do veículo) ou fechamento (devolução do veículo locado) do contrato de locação. A locadora poderá solicitar ao locatário a antecipação dos dados de cartão de crédito e pagamento antecipado de sinal para garantia de reserva.
7. Titular de Cartão de Crédito: serão aceitos um ou mais cartões de créditos válidos de titularidade do locatário para caução - não serão aceitos cartões de crédito de terceiros e cartões não vinculados à bancos - sujeito à aprovação pela locadora.
8. Parcelamento em Cartão de Crédito: o locatário deverá solicitar o pagamento parcelado no dia da retirada do veículo. A disponibilidade do parcelamento sem juros em cartão de crédito e número de parcelas será confirmada no balcão de atendimento da locadora e estará sujeito a alterações sem prévio aviso.
9. Restrições SPC/Serasa: a locadora poderá realizar a consulta cadastral do CPF do locatário nos órgãos de proteção ao crédito. Na existência de pendências financeiras a locadora poderá negar a abertura do contrato de locação, impossibilitando a retirada do veículo e cancelar a reserva sem prévio aviso.
10. Prazo para Retirada do Veículo: a locadora permanecerá com a reserva do veículo garantida até 30 minutos após o horário previsto para retirada ou até o horário limite de funcionamento da loja de retirada, o que for menor. Após este prazo a reserva será cancelada em sistema (No Show). Em caso se atraso de qualquer natureza (incluído atraso aéreo, substituição de vôo ou overbooking aéreo para aqueles que retiram o veículo em aeroporto), comunique imediatamente a loja de retirada do veículo, cujo telefone está neste voucher ou, em caso de dificuldades, com nossa central de reservas por e-mail ou telefone para atualização do horário (caso seja em horário comercial).
11. Prazo de Devolução do Veículo: após 59 minutos do horário previsto para devolução do veículo, a locadora poderá realizar a cobrança da taxa de horas adicionais.
12. Serviço de Entrega e Shuttle: para os serviços de atendimento a distância, realizados em aeroportos por locadoras localizadas fora da área aeroportuária, é imprescindível a apresentação antecipada do número do voo e companhia aérea. Os dados cadastrais do locatário poderão ser solicitados com antecedência pela locadora por telefone ou e-mail - o não fornecimento das informações solicitadas ou o insucesso no contato entre a locadora com o locatário poderá resultar no cancelamento da reserva pela locadora.
13. Motoristas Adicionais: os motoristas adicionais estarão sujeitos às mesmas regras do locatário e deverão estar presentes no ato da abertura do contrato de locação, com pagamento das referidas taxas.
14. Taxa de Retorno: a taxa de retorno, prevista para as locações onde a devolução do veículo não ocorre na loja onde foi realizada a retirada, é calculada com base na distância (km) entre as lojas e multiplicada pelo custo médio/hora das despesas com funcionários da locadora e transporte do veículo à loja de origem. A Taxa de Retorno possui variação entre R$0,80 a R$1,00 por km de distância e as regras de cobrança poderão variar entre as lojas.
15. Tarifa Regional: para algumas localidades, onde a depreciação dos veículos é maior, será adicionada a cobrança de tarifa regional, variável em 5-15% sobre o valor total das diárias de locação.
16. Vistoria: recomendamos ao locatário acompanhar a vistoria do veículo, realizado por funcionário técnico da locadora, no ato da retirada e devolução do veículo. Lembre-se de verificar e apontar as condições de limpeza, higiene, conservação e danos e/ou avarias existentes no veículo locado. A locadora poderá realizar a cobrança de manutenção das avarias causadas ao veículo em sua locação, assim como a taxa de limpeza e higienização com base na tabela de valores da locadora.
17. Combustível: o veículo será entregue ao locatário com tanque cheio e deverá ser devolvido com tanque cheio à locadora. Para aqueles que utilizarem o serviço de entrega em aeroporto, o veículo poderá apresentar na entrega um volume menor de combustível devido o deslocamento no percurso entre a loja de atendimento da locadora ao aeroporto e neste caso o reabastecimento do veículo no dia da devolução pelo locatário deverá seguir os critérios estabelecidos pela locadora (devolução com tanque cheio ou parcial). Em caso de não reabastecimento no dia da devolução do veículo haverá a cobrança do combustível com base na tabela de preços da locadora, disponível no balcão de atendimento.
18. Documentos do Veículo e Itens de Segurança: confira no ato da retirada do veículo a documentação do automóvel e a existência dos acessórios de segurança: pneu estepe, macaco, chave de roda, triângulo de sinalização e nível do tanque de combustível.
19. Serviços e Acessórios Opcionais: o locatário poderá solicitar os opcionais de locação de acordo com sua necessidade, como assentos para bebê, assento para criança e navegador GPS. Os acessórios opcionais não poderão ser garantidos com antecedência e estarão sujeitos a disponibilidade junto a loja de atendimento.
20. Despesas Extras (não incluídas na tarifa apresentada na reserva): multas de trânsito, avarias, taxas de serviços e acessórios de locação contratados diretamente com a loja, taxa de limpeza.
21. Cobertura de Risco: o locatário estará sujeito às cláusulas e exclusões presentes no contrato de seguro da locadora. De regra, a cobertura exclui os seguintes itens: acessórios, pneu danificado, roda danificada, suspensão danificada devido a buracos ou guias, trincos no para-brisa, danos causados por enchentes ou qualquer outro fenômeno da natureza, perda ou danificação da chave e/ou documentação do veículo. Estas exclusões podem variar em cada locadora e deverão ser confirmadas no ato da retirada do veículo.
22. Grupo de Veículos e Upgrade: os veículos são reservados por GRUPO e não serão garantidos em reserva veículos por marca, ano, modelo, cor ou configuração. A capacidade de bagagem do veículo poderá ser reduzida pelo número de ocupantes. O upgrade de categoria poderá ser apresentado pela loja quando esta não apresentar disponibilidade de veículos do grupo reservado.
23. Acidentes de Trânsito: em caso de acidente, furto ou danos ao veículo, é imprescindível comunicar a locadora, apresentar Boletim de Ocorrência Policial (B.O.) e preencher o Formulário de Relatório de Acidentes no prazo de 24 horas.
24. Correção de Valores: o sistema de reservas realiza cálculos aproximados do valor total da locação, tendo como referência as informações da solicitação do locatário. Os valores finais poderão ser alterados e reconfirmados ao cliente no ato da abertura do contrato de locação quando: a) houver a atualização de desconto aplicado sobre a tarifa comercial; b) inclusão de taxas adicionais como tarifa regional, taxa de retorno, tarifa de alta temporada, tarifas, taxas de acessórios de locação, taxa de limpeza; c) taxas extras apresentados pela locadora e não calculados pelo sistema; d) redução ou prorrogação do período de permanência com o veículo locado. Na não concordância dos valores recalculados e apresentados em documento contratual da locadora o locatário poderá solicitar o cancelamento de sua reserva.
25. No-Show: a locadora poderá realizar a cobrança e débito de No-Show diretamente ao locatário, caso este não compareça à locadora para abertura do contrato de locação e retirada do veículo ou não realize o comunicado de cancelamento da referida reserva no prazo mínimo de 24 horas de antecedência.
26. Cancelamento da Reserva: em caso de não utilização da reserva confirmada, o locatário deverá solicitar o cancelamento da reserva através da Central de Reservas Mobicar em horário comercial, com até 24 horas de antecedência ao horário de retirada do veículo.
27. Alterações da Reserva: a solicitação de alteração nos dados da reserva estará sujeita a re-análise de disponibilidade de veículos do grupo e atualização de valores com base na tabela vigente de tarifas e descontos atuais da locadora..
28. Titularidade da Reserva: a reserva apresentada é individual e intransferível.
29. Documento de Confirmação: o documento de confirmação representa a garantia de reserva com desconto aplicado sobre a tarifa balcão junto à locadora e sua apresentação impressa à loja de atendimento é imprescindível.
30. Indisponibilidade de Veículos: a Mobicar não se responsabiliza pelo não cumprimento das obrigações da locadora quanto a indisponibilidade de veículos para atendimento.
